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환불규정

시행일: 2026년 9월 1일 · 최종 개정일: 2026년 8월 25일

본 규정은 AXOLVE Writing Engine(이하 ‘서비스’)에서 구매한 크레딧의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 규정은 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 기본 원칙

크레딧은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 이용자는 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 그 범위는 아래 2항에 따릅니다.

2. 사용 여부에 따른 환불 기준

상태환불 범위기한
전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액 구매일로부터 7일 이내
일부 사용한 경우 미사용 크레딧에 해당하는 금액
(3항의 계산식에 따름)		 구매일로부터 7일 이내
구매일로부터 7일이 지난 경우 원칙적으로 환불되지 않음
(4항의 예외 참조)		 —
무료로 지급된 크레딧
(체험·가입 보너스·이벤트)		 환불 대상이 아님 —

3. 일부 사용한 경우의 환불액 계산

서비스는 크레딧을 사용한 수량 기준으로 정산합니다.

계산식환불액 = 결제 금액 − (사용 크레딧 수 × 해당 상품의 회당 단가)

상품 및 회당 단가

상품결제 금액크레딧회당 단가
10회 프로그램69,000원10회6,900원

계산 예시

10회 프로그램(69,000원 / 10회)을 구매하여 5회를 사용한 뒤 5일째에 환불을 요청한 경우

자동 재생성으로 인해 내부적으로 여러 번 호출된 경우에도 차감된 크레딧 수만 계산합니다. 생성 실패로 자동 반환된 크레딧은 사용한 것으로 보지 않습니다.

4. 기한이 지난 경우에도 환불되는 경우

다음의 경우에는 7일이 지난 후에도 환불을 요청하실 수 있습니다.

5. 환불이 제한되는 경우

6. 환불 절차

  1. 요청 — 아래 8항의 연락처로 환불을 요청하십시오. 이때 구매일, 결제 금액, 로그인에 사용하신 구글 계정의 이메일을 알려주시면 확인이 빠릅니다.
  2. 확인 — 운영자가 크레딧 사용 내역을 확인합니다. 요청일로부터 3영업일 이내에 환불액을 안내드립니다.
  3. 지급 — 안내드린 환불액을 이용자가 지정하신 계좌로 3영업일 이내에 지급합니다.
  4. 차감 — 환불이 완료되면 해당 크레딧은 계정에서 회수됩니다.

환불에 따른 계좌 이체 수수료는 운영자가 부담합니다. 다만 이용자의 단순 변심에 의한 환불의 경우, 대금 반환에 필요한 실비를 공제할 수 있습니다.

7. 결제 수단 변경 시

향후 신용카드 등 전자결제 수단이 추가되는 경우, 해당 결제 수단의 승인 취소 방식에 따라 환불이 이루어지며 절차와 소요 기간이 달라질 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지합니다.

8. 문의처

운영자김태희
환불 문의고객센터 010-2371-0597
처리 시간평일 09:00~18:00

운영자와 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.

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